Die 360 Grad Sicht auf Personen und Firmen
Das CRM Modul von BX:EDUCATION ermöglicht Bildungsinstitute mehr Schüler zu gewinnen, mit Kursteilnehmer und Studierenden zu interagieren und den Umsatz zu steigern.
Automatisiere routinemässige Vertriebs-, Marketing- und Supportfunktionen, die wertvolle Arbeitszeit in Anspruch nehmen. So gewinnst Du Zeit, um Dich auf Deine Kunden zu konzentrieren. Das BX:EDUCATION CRM Modul optimiert Arbeitsabläufe und hilft manuelle Dateneingaben zu reduzieren, Redundanzen zu eliminieren und den Gesamtprozess zu beschleunigen.
Das Dashboard von BX:EDUCATION bietet Zugriff auf alle Bausteine und Module der Lösung. Das moderne und intuitive Design sorgt dafür, dass Du schnell zum Ziel gelangst.
Natürlich ist das Dashboard vollständig konfigurierbar. Benutzergruppen können erstellt und diesen der Zugriff auf Module freigegeben werden.
Neben den Standardmodulen von BX:EDUCATION ist es möglich, für speziell für Deine Schule entwickelte Erweiterungen auf dem Dashboard anzuzeigen.
Die Verwaltung Deiner Kontakte wird mit dem BX:EDUCATION CRM Modul auf einen neuen Level gehoben. Du kannst alle möglichen Arten von Kontakten erfassen. Egal ob aktiver, zukünftiger oder ehemaliger Teilnehmer - das CRM hilft Dir in Verbindung zu bleiben.
Darüber hinaus können natürlich Mitarbeitende, Dozierende, Referenten, Lieferanten und viele anderen Arten von Kontakten erfasst und verwaltet werden. Abhängig von der Art des Kontakts zeigt Dir das System die sinnvollen Felder an. So kannst Du Dich auf das Wesentliche fokussieren.
Zu jedem Kontakt werden sämtliche relevanten Informationen aus den anderen Modulen angezeigt. Auch hier fokussiert das CRM Deine Arbeit indem abhängig von der Art des Kontakts die Informationen aufgelistet werden die wirklich relevant sind.
Mit nur einem Klick kannst Du beispielsweise direkt aus einem Kontakt eine Anmeldung, eine Rechnung, eine Notiz und vielese mehr erstellen.
Kunden und Interessenten kannst Du auf verschiedene Arten kontaktieren. Schreib Ihnen einen Brief oder sende eine E-Mail - direkt aus BX:EDUCATION. Telefonate oder anderen Informationen kannst Du als Notiz erfassen-
Die Dokumentenverwaltung des CRM erlaubt Dir Dateien zu Kontakten zu speichern. Mit dem CRM von BX:EDUCATION verschwendest Du keine Zeit mit der Suche nach Bestätigungen, früheren Zeugnissen, Kopien eingehender Briefe.
Natürlich kannst Du mit dem CRM auch einen Massenversand von Briefen oder E-Mails machen. Du kannst zum Beispiel direkt aus einer Klassen eine E-Mail an alle Teilnehmer erstellen und die Empfängerliste dann vor dem Versand noch überarbeiten.
Damit die Kommunikation noch einfacher fällt, kannst Du jederzeit auf Vorlagen für E-Mails und Briefe zurückgreifen.
Der Begriff CRM steht für 'Customer-Relationship-Management' also der Verwaltung und Organisation deiner Beziehung zu deinen Kunden. Das Bedürfnis eben jener wird mit dem Einsatz eines CRM in den Fokus gesetzt. Das übergeordnete Ziel ist es durch diese Fokussierung die Kundengewinnung und Kundenbindung bei Bildungsinstituten zu fördern.
Im Kontext eines Bildungsinstitut sind die Kunden effektiv die Menschen die eine Ausbildung bei dir absolvieren oder die Organisationen die eine Ausbildung bei dir unterstützen.
Jeder der sich für eine Ausbildung bei dir interessiert ist ein Lead. Mit Hilfe einer durchgängigen Bearbeitung der Leads erhöhen sich die Chancen, das die Person schlussendlich eine Ausbildung bei dir bucht. Das CRM hilft dir den Überblick zu behalten und Leads mit regelmässigen Aktionen zu "bearbeiten".
Ein wichtiger Aspekt ist die Erfassung aller relevanten Daten. Je mehr Informationen über deine Kunden systematisch erfasst sind, desto einfacher wird es das Marketing auf die Bedürfnisse deiner Kunden auszurichten. Parallel wird dank der Datenlage die Vorhersage der Entwicklung von Buchungen von Ausbildungen verbessert.
